El papel de los influencers en el turismo

El ámbito del marketing ha experimentado transformaciones significativas en los últimos años, y el sector turístico no ha sido ajeno a estos cambios. Uno de los fenómenos más destacados ha sido la incorporación de influencers en las campañas de marketing turístico.

Vivimos en una era de constantes cambios, y uno de los más significativos en los últimos años ha sido la penetración de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana. Las redes sociales son el resultado directo de este avance tecnológico. Plataformas como Instagram, Facebook, YouTube o TikTok se han convertido en elementos fundamentales en la vida de numerosos usuarios en todo el mundo.

Estas nuevas tecnologías y redes sociales han dejado su huella en una variedad de aspectos y sectores, siendo el turismo uno de los más impactados. La presencia en redes sociales de destinos turísticos y productos ha influido considerablemente en la industria del turismo. Como respuesta a esta evolución, muchos destinos turísticos han buscado adaptarse a esta nueva realidad y han explorado la posibilidad de estar presentes en las redes a través de la colaboración con influencers.

Los influencers son usuarios de redes sociales que han ganado popularidad en línea, medida por su cantidad de seguidores, “likes”, visualizaciones y el compromiso de su audiencia. Su éxito se basa en narrar su vida y estilo de una manera textual, visual o audiovisual, estableciendo conexiones significativas con sus seguidores. Los influencers han evolucionado desde los blogs personales hasta las plataformas de redes sociales actuales, como Facebook, Instagram y YouTube.

Se ha demostrado que estos influencers son herramientas valiosas para las grandes empresas en términos de marketing. Inicialmente, su utilidad radicaba en la difusión, pero en la actualidad, muchos sirven como la cara visible de productos. Esto se debe a que, en muchos casos, han ocupado el espacio que antes ocupaban actores o deportistas en los anuncios, brindando una conexión más cercana y potencialmente más efectiva. Además, resultan especialmente útiles para llegar a un público que se aleja de los medios tradicionales.

Esta dinámica también se observa en el sector turístico, como se mencionó anteriormente, ya que se ha comprobado que este enfoque funciona. Los usuarios de redes sociales dedican horas al día a consumir contenido y siguen de cerca a sus influencers o creadores de contenido favoritos. Ver a estas personalidades en entornos paradisíacos genera en los usuarios la aspiración de vivir esas experiencias por sí mismos.

El papel del influencer en el proceso de comunicación es fundamental, ya que no solo tiene el alcance para llegar a una amplia audiencia, sino también la capacidad de ejercer influencia sobre ella. En este contexto, es crucial distinguir entre figuras famosas y influencers, ya que estos últimos tienen el potencial de cambiar las opiniones de grupos específicos.

En el ámbito turístico, los influencers son recursos invaluable, ya que mediante sus publicaciones en línea generan contenido sobre destinos, rutas, paquetes turísticos y servicios ofrecidos por empresas del sector. Además, comparten sus propias experiencias y proporcionan información relevante sobre aspectos culturales, históricos y detalles técnicos, como los procedimientos formales para realizar un viaje.

Algunas de las ventajas clave de utilizar influencers para promover el turismo incluyen:

• Efectividad en la obtención de clientes: Las redes sociales son un método altamente efectivo para difundir información y recomendaciones, especialmente cuando provienen de personajes con un gran alcance.
• Diversidad de plataformas y formatos: Esta estrategia de marketing puede implementarse tanto en redes sociales (incluso en varias simultáneamente) como en medios tradicionales.
• Credibilidad: Los influencers otorgan mayor credibilidad a las agencias de viajes, ya que muestran de manera visual y auténtica cómo se puede disfrutar del producto o servicio.
• Apariencia no comercial: Cuando se ejecuta correctamente, la audiencia puede percibir la campaña como algo más esporádico y una recomendación sincera del influencer, en lugar de una táctica de marketing.

En este proceso de comunicación, las organizaciones que actúan como intermediarios entre las empresas y los influencers juegan un papel crucial. Cada empresa o destino turístico tiene necesidades de promoción específicas, y existen agencias especializadas que se encargan de seleccionar perfiles adecuados para cada campaña. Aunque siempre existe un riesgo al contratar estas campañas, las organizaciones intermediarias tienen la responsabilidad de mitigar ese riesgo al elegir cuidadosamente perfiles que se ajusten a la campaña específica, asegurando así la satisfacción de ambas partes en esta colaboración.