El marketing digital ha experimentado cambios significativos en los últimos años, y en el sector turístico, la inclusión de influencers en las campañas de marketing es un ejemplo destacado de esta evolución.
Marta Romero, consultora senior de Mirai Consulting, destaca la importancia del marketing digital como una inversión necesaria para llevar el canal directo a donde están los clientes y lograr el máximo volumen de ventas. En este sentido, subraya que los intermediarios en el sector hotelero tienen décadas de ventaja en la aplicación de estrategias de marketing digital.
Romero enfatiza la necesidad de obtener la máxima rentabilidad de las inversiones en marketing digital y señala que, en la actualidad, es más fácil lograrlo mediante tácticas complementadas con herramientas de automatización, inteligencia artificial y optimización.
Según la experta, el éxito radica en alinear correctamente la estrategia de venta directa con el marketing digital. Proporciona una guía para maximizar la rentabilidad de las campañas, destacando puntos clave:
- Matrimonio ideal entre web y motor de reservas: La combinación es fundamental para dirigir a los clientes y rentabilizar los esfuerzos del hotelero.
- Medición y análisis: Conocer la audiencia y los indicadores clave para establecer metas y una hoja de ruta.
- Aprovechamiento de medios orgánicos: Utilizar medios orgánicos para aumentar la visibilidad a un costo contenido.
- Uso de metabuscadores: Competir directamente con intermediarios para atraer al cliente final.
- Apuesta por la marca: Cubrir búsquedas de hotel y marca para no quedar fuera de juego.
- Presupuesto de inversión de marca: Evitar limitar el presupuesto diario o mensual para una mayor rentabilidad.
- Adaptación a la estacionalidad: Ajustar la inversión según la estacionalidad para una gestión eficiente del presupuesto.
- Optimización y automatización: Utilizar tecnología para optimizar inversiones y alcanzar objetivos eficientemente.
- Progresión gradual: Enfocarse primero en la parte baja del embudo antes de invertir en acciones más costosas.
- Evaluación continua: Medir, evaluar, detenerse y reflexionar para integrar el marketing digital en la estrategia de distribución.
Marta Romero subraya que invertir en marketing digital no es riesgoso cuando se alinea correctamente con los objetivos. Destaca que considerarlo un gasto es un obstáculo y argumenta que, si los hoteleros están dispuestos a pagar comisiones a terceros por reservas, deberían hacer lo mismo por su canal directo.
Concluye que, aunque los intermediarios son necesarios, los hoteleros, al fortalecer su relación con el cliente final, podrían reducir la dependencia de estos intermediarios en el futuro.
La infirmación de referencia se encuentra disponible en el blog de Mirai.
