“La demanda principal del consumidor en su relación con las marcas favoritas es la proximidad. En este contexto, el marketing local adquiere una importancia crucial, ya que se prevé que el marketing masivo pierda popularidad en 2024. Las comunicaciones son cada vez más personalizadas y orientadas a las necesidades individuales de los clientes, las cuales varían considerablemente según la ubicación geográfica.
Factores como la competencia de marcas, eventos locales y diferencias culturales son consideraciones esenciales para que la comunicación de una marca sea efectiva a nivel local. La implementación de una estrategia de marketing local exitosa implica una redefinición de prioridades, métodos y herramientas utilizadas, y este artículo explora cómo grandes marcas de diversos sectores han logrado este objetivo.
¿Qué es una Marca Local?
Una marca local está asociada a una área geográfica específica, ya sea debido a talleres de fabricación en esa región o a la presencia de puntos de venta únicos. Aunque su identidad es principalmente regional, puede destacar a nivel nacional o internacional. Importante destacar que las marcas nacionales también pueden implementar estrategias de marketing local.
Por qué una Marca Nacional Debería Hacer Marketing Local
Hay varias razones para que una marca nacional adopte una estrategia de marketing local:
- Hiperpersonalización de la Comunicación: Satisfacer las expectativas específicas de los clientes según su ubicación geográfica.
- Adaptación de Productos a Especificidades Regionales: Ajustar productos o servicios según las particularidades de cada región.
- Acercamiento a los Clientes: Fortalecer la imagen de marca y el vínculo emocional al buscar a los clientes potenciales en su ubicación.
- Competir Regionalmente: Competir con marcas establecidas que tienen una gran influencia local.
- Conquistar Nuevos Mercados: Acelerar la expansión nacional mediante una fuerte presencia regional.
Qué y Para Qué Sirve una Estrategia de Marketing Local
Una estrategia de marketing local engloba todas las acciones para promocionar productos, servicios o la marca en general en una población específica. Es más dirigida y personalizada que el marketing global, teniendo en cuenta hábitos de compra, preferencias de comunicación y necesidades específicas de los consumidores en una ubicación geográfica determinada. La combinación de herramientas online y offline es fundamental.
Cómo Hacer Marketing Local
Las herramientas para implementar el marketing local son diversas. Algunos ejemplos de estrategias exitosas por parte de marcas nacionales incluyen:
- Innovación en Escaparates (Zara): Zara utilizó escaparates interactivos para atraer a transeúntes, ofreciendo una experiencia de compra única y aumentando la probabilidad de compra.
- SEO Local (Castorama): La tienda de bricolaje Castorama mejoró la visibilidad de sus puntos de venta mediante una estrategia de SEO local, posicionando sus páginas entre las primeras en búsquedas locales.
Focalizar los esfuerzos en publicidad móvil: Electro Dépôt y Gifi
La publicidad digital se presenta como una herramienta efectiva en las estrategias de marketing local, ilustrado por casos notables como Electro Dépôt, una cadena francesa de tiendas de descuento especializadas en ocio, multimedia y electrodomésticos. En lugar de los tradicionales folletos, Electro Dépôt redirigió su presupuesto hacia la publicidad en redes sociales y Google, permitiendo una orientación más precisa al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés en productos específicos o se encuentran en una ubicación geográfica específica.
En un enfoque similar, Gifi, conocida por sus productos de bajo coste para el hogar y la familia, ha digitalizado su estrategia de marketing local, abandonando anuncios de radio y televisión para centrarse en la publicidad móvil. Esta táctica, respaldada por el geomarketing, permite a la marca adaptar su mensaje según la ubicación específica, optimizando así su impacto local.
Notificaciones push localizadas a través de wallets: Aligro y The Kooples
Aligro, una cadena de distribución suiza para profesionales y particulares, ha elevado la frecuencia de compra y el tráfico en tiendas mediante el marketing local, específicamente mediante el uso de wallets móviles. Al permitir a los clientes descargar su tarjeta de fidelidad digital en la aplicación wallet, vinculada a una ubicación específica, Aligro puede personalizar notificaciones push según la región del cliente y su categoría (profesional o particular). Esta estrategia ha generado un aumento del 60% en la facturación de clientes profesionales y un 30% en la de particulares.
En una línea similar, The Kooples utiliza notificaciones geolocalizadas para informar a los clientes sobre eventos en su tienda de referencia, actualizando automáticamente la tarjeta de fidelidad. Este enfoque ha llevado a un aumento del 90% en compras repetidas y un 98% en las tasas de retención. Para explorar más sobre cómo los wallets móviles pueden potenciar estrategias de marketing local, se recomienda contactar con expertos como Captain Wallet.
En resumen, el marketing local es esencial para adaptarse a las expectativas regionales, personalizar la comunicación y competir eficazmente en mercados locales.”